Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Questi Termini di servizio disciplinano l’utilizzo delle applicazioni web e mobili di Homesy per gestire abitazioni, edifici, cooperative e organizzazioni. Illustrano le vostre responsabilità, il ruolo di Homesy e le condizioni dei servizi gratuiti e a pagamento.
1. Chi fornisce Homesy e chi può utilizzarlo?
Homesy fornisce la piattaforma. Il nostro indirizzo di contatto è Homesy, 1814 La Tour-de-Peilz, Svizzera, e il nostro indirizzo email è [email protected]. Contattateci per domande su questi termini, sul vostro account o sul servizio.
Per creare o utilizzare un account Homesy dovete avere almeno 18 anni. Se agite per una cooperativa, un’organizzazione, un proprietario o un’altra persona, dovete essere autorizzati ad agire per loro e ad assumere gli impegni che accettate a loro nome.
Questi termini devono essere disponibili per la lettura e il salvataggio prima della loro accettazione alla creazione di un account o all’ordine di un servizio. Un’offerta a pagamento può includere ulteriori condizioni concordate, applicabili al servizio interessato. I diritti inderogabili previsti dalla legge restano sempre applicabili. L’Informativa sulla privacy illustra separatamente il trattamento dei dati personali. Accettare questi termini non costituisce consenso alle analisi d’uso non essenziali.
2. Account, appartenenza e condivisione
Fornite informazioni corrette per l’account e mantenetele ragionevolmente aggiornate. Proteggete le credenziali e i dispositivi e segnalate a [email protected] eventuali sospetti di accesso non autorizzato. Utilizzate il vostro account e non impersonate altre persone né dichiarate un ruolo di gestione immobiliare che non possedete.
Create o amministrate un edificio, invitate membri e modificate le autorizzazioni solo se siete autorizzati a farlo. Per impostazione predefinita, l’accesso alle informazioni di un edificio è limitato ai membri autorizzati dello stesso edificio, con ulteriori restrizioni in base ai ruoli e alle autorizzazioni dei singoli elementi. L’appartenenza non dà automaticamente accesso a ogni attività, file o registrazione. Prima che l’ultimo titolare del ruolo di proprietario o amministratore autorizzato lasci il servizio, organizzate un passaggio a un sostituto idoneo, ove disponibile, e conservate i documenti necessari all’organizzazione. Se i poteri sono contestati o un amministratore non è disponibile, contattate [email protected]; possiamo richiedere prove dei poteri prima di assistere nel cambio del controllo amministrativo. Un account o un ruolo sulla piattaforma non stabilisce di per sé la proprietà giuridica o il potere di rappresentare un’organizzazione.
Un utente autorizzato può condividere esplicitamente file tramite link pubblici o dare a fornitori e imprese di servizi accesso a un’attività o a una richiesta di preventivo. Questi destinatari possono consultare gli elementi e le informazioni correlate coperti dall’autorizzazione di condivisione. I profili pubblici delle imprese sono visibili anche all’esterno dell’edificio. Verificate destinatari e autorizzazioni prima di condividere e revocate l’accesso quando non è più appropriato; le copie scaricate possono rimanere presso i destinatari.
3. I vostri contenuti e dati personali
Conservate i vostri diritti sui documenti, immagini, messaggi e altri contenuti forniti. Concedete a Homesy un’autorizzazione non esclusiva a ospitare, memorizzare, copiare, convertire, elaborare e visualizzare tali contenuti, e a condividerli secondo le vostre impostazioni, solo nella misura necessaria a gestire il servizio e fornire le sue funzionalità. Ciò include indicizzazione, embedding di IA e moderazione dei contenuti. Questa autorizzazione non trasferisce a Homesy la proprietà dei vostri contenuti. Concedete questa autorizzazione solo nella misura in cui detenete i diritti pertinenti o siete autorizzati a concederli per conto del titolare dei diritti o dell’organizzazione. I diritti sui documenti condivisi dell’organizzazione restano ai rispettivi titolari. L’autorizzazione termina quando il contenuto viene rimosso dal servizio, salvo quanto necessario per la condivisione ancora autorizzata, la conservazione dei backup, gli obblighi di legge o specifiche pretese giuridiche secondo l’Informativa sulla privacy e qualsiasi accordo applicabile sul trattamento dei dati.
Caricate o condividete contenuti solo se disponete dei diritti necessari e di una base giuridica per includere i dati personali altrui. Rispettate riservatezza, diritto d’autore e privacy dei residenti e delle altre persone. Includete informazioni sensibili solo quando necessario e appropriato per l’attività interessata e limitate l’accesso di conseguenza.
L’infrastruttura propria di Homesy, compresi i database, è ospitata in Svizzera. Fornitori come OpenAI elaborano informazioni per le funzionalità che forniscono e possono trattarle all’estero. L’Informativa sulla privacy descrive i dati coinvolti, i destinatari, la conservazione e i vostri diritti. La chiusura dell’account e la rimozione dei contenuti seguono tale informativa, inclusa l’eventuale conservazione giustificata di registrazioni condivise o di dati richiesta dalla legge.
4. Uso consentito e moderazione
Non utilizzate Homesy per attività illecite, frodi, impersonificazione, molestie, minacce o violazioni dei diritti altrui. Non pubblicate contenuti sessuali o per adulti né violenza esplicita inappropriati per il servizio. Non diffondete software dannoso, non aggirate le restrizioni di accesso, non interferite con altri utenti e non utilizzate richieste automatizzate che compromettano il funzionamento della piattaforma.
Homesy utilizza OpenAI per controllare testi e immagini alla ricerca di contenuti per adulti o sessuali e violenza. I controlli automatizzati possono commettere errori e non garantiscono il rilevamento di tutti i contenuti dannosi. Controlliamo i file caricati per rilevare virus e contribuire alla protezione del servizio. La scansione antivirus è soggetta a limiti tecnici e non può garantire il rilevamento di ogni minaccia. I contenuti possono essere limitati o rimossi per affrontare una violazione di questi termini, un rischio di sicurezza o un obbligo legale.
Per segnalare contenuti problematici, un profilo aziendale ingannevole o un incidente di sicurezza, o richiedere una revisione umana di una restrizione di contenuti o account, scrivete a [email protected] identificando l’elemento o la decisione e spiegando la vostra preoccupazione. Homesy riesaminerà la restrizione mediante una revisione umana, considererà le informazioni fornite e comunicherà l’esito e i motivi ove consentito dalla legge. Una segnalazione automatica non stabilisce di per sé una violazione e può essere contestata tramite questa procedura. Gravi rischi di sicurezza o giuridici possono richiedere restrizioni immediate senza preavviso. I tempi di risposta dipendono dal problema, salvo accordo separato; non includete dati personali non necessari nella segnalazione.
5. Funzionalità, imprese di servizi e IA
Homesy fornisce software per organizzare informazioni, comunicazioni, attività e richieste. I lavori richiesti a un’impresa di servizi sono concordati e pagati direttamente tra il cliente e l’impresa. Queste parti sono responsabili dei loro preventivi, contratti, lavori e pagamenti. Homesy non è parte di tali contratti di prestazione e non garantisce il lavoro di un’impresa; i nostri obblighi come fornitore della piattaforma restano applicabili. La presenza di un’impresa su Homesy non costituisce verifica o approvazione delle sue qualifiche, assicurazioni o autorizzazioni legali, salvo indicazione espressa. I clienti dovrebbero verificare autonomamente l’impresa e i lavori proposti prima di stipulare un contratto. Segnalate profili presumibilmente falsi o abusi a [email protected]; accessi o profili possono essere limitati secondo le sezioni 4 e 7. Le controversie sui lavori devono essere rivolte all’impresa; i reclami sul servizio proprio di Homesy possono essere rivolti a noi.
Per la ricerca assistita dall’IA, OpenAI elabora i testi di origine pertinenti per creare embedding, memorizzati nel database vettoriale locale di Homesy. I risultati assistiti dall’IA possono essere inesatti o incompleti. Verificate i risultati importanti nei documenti originali e richiedete un parere professionale adeguato per decisioni legali, finanziarie, tecniche o di sicurezza. Non basate tali decisioni esclusivamente sui risultati dell’IA.
Autenticazione, email, mappe, notifiche e altre funzionalità utilizzano fornitori esterni. La loro disponibilità può influire sulle funzioni interessate. Homesy non è un servizio di segnalazione o intervento di emergenza. Conservate copie proprie dei documenti importanti e contattate direttamente i servizi di emergenza competenti quando serve aiuto urgente. I backup contribuiscono al ripristino del servizio secondo la nostra Informativa sulla privacy; non costituiscono un archivio personale né una garanzia di ripristino di singoli documenti cancellati. Qualsiasi impegno concordato di assistenza, ripristino o livello di servizio deve essere stabilito separatamente nell’accordo a pagamento.
6. Servizi gratuiti, offerte a pagamento e disponibilità
Homesy offre un servizio gratuito per una semplice casa o un appartamento privato. Ulteriori case o appartamenti privati richiedono un’offerta a pagamento. Il prezzo per le cooperative dipende dal numero di appartamenti; quello per le organizzazioni dal numero di membri. La cooperativa o l’organizzazione paga il rispettivo servizio a pagamento. L’offerta interessata specifica le funzionalità incluse e i limiti d’uso. L’offerta gratuita riguarda la gestione di una casa o di un appartamento privato; il termine «semplice» non definisce di per sé le capacità di archiviazione o utilizzo. Le specifiche del piano devono spiegare le funzionalità e i limiti inclusi, compresi eventuali limiti di archiviazione, membri, allegati o IA, prima dell’attivazione o dell’ordine. Le offerte a pagamento devono definire come si contano appartamenti o membri e quando le variazioni incidono sul prezzo. Al raggiungimento di un limite, spiegheremo le opzioni disponibili e le eventuali restrizioni funzionali. Gli addebiti aggiuntivi richiedono l’accettazione del pagatore. Le condizioni per passare a un piano inferiore, compreso il trattamento dei dati esistenti e degli accessi, devono essere comunicate prima del cambio; tale passaggio non autorizza di per sé la cancellazione di documenti condivisi.
Prima di assumere un impegno per un servizio a pagamento, un’offerta o un ordine separato deve indicare il prezzo totale e le eventuali imposte o commissioni, la valuta, il periodo di fatturazione, il metodo di pagamento, la durata, le modalità di rinnovo, la procedura di disdetta e le condizioni di rimborso. Gli addebiti richiedono l’accettazione dell’offerta da parte del pagatore o di un rappresentante autorizzato. Questi termini generali non stabiliscono di per sé rinnovi automatici, una durata minima a pagamento o l’esclusione dei rimborsi. Restano validi gli eventuali diritti legali di recesso e rimborso applicabili. Per un’organizzazione o cooperativa, l’offerta a pagamento e qualsiasi accordo applicabile sul trattamento dei dati devono anche specificare le conseguenze di scadenza, disdetta o mancato pagamento: preavviso ed eventuale possibilità di regolarizzare i pagamenti, data di fine accesso, dati del servizio ottenibili dal cliente autorizzato, formato di esportazione e periodo per richiederla, assistenza alla transizione concordata, e periodi di conservazione e cancellazione. Un cliente autorizzato può richiedere il recupero dei dati del servizio a cui ha diritto scrivendo a [email protected]. L’ambito, il formato disponibile e i tempi di consegna saranno confermati durante la gestione della richiesta, nel rispetto dei diritti di accesso, dell’accordo applicabile e delle norme imperative. La conservazione dei backup e le eccezioni per la conservazione a fini giuridici devono essere trattate separatamente. La fine di un abbonamento è distinta dalla cancellazione di un account personale; queste condizioni generali non stabiliscono di per sé un termine per l’esportazione e non promettono uno specifico strumento di esportazione.
Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere Homesy disponibile e a risolvere i problemi del servizio. Salvo accordo separato, non promettiamo disponibilità ininterrotta, una percentuale di disponibilità specifica o un tempo di risposta fisso dell’assistenza. Manutenzione, aggiornamenti e incidenti tecnici possono causare interruzioni. Quando possibile, comunichiamo con ragionevole anticipo le interruzioni importanti programmate. Ciò non limita i diritti inderogabili relativi alla qualità o alla conformità del servizio.
7. Chiusura dell’account, restrizioni e responsabilità
Potete smettere di utilizzare Homesy e richiedere la cancellazione dell’account dal vostro profilo tramite «Elimina account». La conferma programma la cancellazione sette giorni dopo, cancella i dati utente conservati dall’app sul dispositivo utilizzato per la richiesta e vi disconnette da tutti i dispositivi, come descritto nell’Informativa sulla privacy. Potete annullare entro questi sette giorni accedendo nuovamente e confermando «Ripristina account»; il solo accesso non annulla la cancellazione. Dopo la cancellazione definitiva l’account non può essere ripristinato. Potete anche scrivere a [email protected] per assistenza; possiamo verificare la vostra identità. Alla cancellazione definitiva vengono rimosse le appartenenze. I documenti condivisi restano se rimangono altri membri reali, secondo l’Informativa sulla privacy; se siete l’ultimo membro reale di un edificio o di un’impresa di servizi, vengono cancellati anche tale edificio o impresa e i relativi dati. Le voci per persone senza account non bastano a mantenerlo attivo. Prima di confermare la cancellazione, organizzate i passaggi necessari e conservate i documenti ammissibili. La cancellazione dell’account dell’ultimo amministratore è distinta da quella dell’ultimo membro reale. La cancellazione di un account non termina automaticamente un contratto a pagamento separato di una cooperativa o organizzazione e non salda pagamenti pendenti; tali questioni sono disciplinate dall’offerta accettata e dal diritto applicabile.
Possiamo limitare proporzionalmente contenuti o accessi in caso di violazioni gravi o ripetute di questi termini, rischi di sicurezza o requisiti legali. Quando possibile, spieghiamo il motivo e permettiamo una correzione o un riesame prima di intervenire; rischi urgenti possono richiedere un’azione immediata. Se interrompiamo un servizio, daremo un ragionevole preavviso quando possibile e rispetteremo gli impegni a pagamento esistenti e i diritti applicabili a rimedi o rimborsi.
Ogni parte è responsabile delle proprie azioni e dei propri obblighi ai sensi del diritto applicabile. Questi termini non escludono né limitano la responsabilità per frode, comportamento intenzionale o colpa grave, né alcuna responsabilità che non possa essere legalmente limitata. I diritti inderogabili dei consumatori, compresi i rimedi applicabili per un servizio digitale difettoso, sono preservati. Il ruolo di Homesy come piattaforma software non elimina la sua responsabilità per il proprio servizio.
8. Modifiche, diritto applicabile e contatti
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere le modifiche del servizio o i requisiti legali. La data sopra identifica questa versione. Informiamo gli utenti interessati con ragionevole anticipo delle modifiche sostanziali ove possibile e raccogliamo il consenso ove richiesto. Le modifiche non impongono retroattivamente addebiti né eliminano diritti acquisiti. Le modifiche sostanziali a un servizio a pagamento, alle sue funzionalità o al suo prezzo saranno comunicate prima della loro entrata in vigore, indicando la data, gli effetti sul periodo già pagato in corso e le opzioni disponibili. Gli impegni a pagamento esistenti restano soggetti all’accordo accettato e alle norme imperative. Sarà rispettato ogni diritto applicabile di rifiutare una modifica, terminare il servizio interessato o ottenere un rimborso proporzionale. Se non siete d’accordo, contattate [email protected] per terminare il servizio interessato secondo il vostro accordo esistente e il diritto applicabile.
A questi termini si applica il diritto svizzero, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili previste dal diritto del loro paese di residenza abituale quando applicabili. Le controversie possono essere portate davanti ai tribunali competenti secondo il diritto applicabile. Questi termini non richiedono ai consumatori di rinunciare a un diritto inderogabile di agire davanti ai tribunali del proprio luogo di residenza.
Per domande, reclami, richieste relative all’account o proposte di risoluzione di una controversia, contattate Homesy a [email protected] o a Homesy, 1814 La Tour-de-Peilz, Svizzera. Contattarci non impedisce di esercitare i vostri diritti legali o di chiedere un rimedio a un’autorità o a un tribunale competente.